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Competenze di intelligenza emotiva: cosa sono e come svilupparle
L'intelligenza emotiva è una componente cruciale della leadership. La tua capacità di gestire le tue emozioni, oltre a riconoscere e influenzare quelle degli altri, è stata considerata uno degli indicatori più forti delle prestazioni sul posto di lavoro. La ricerca mostra che il 90% dei top performer ha un'intelligenza emotiva elevata.
Le competenze tecniche ti porteranno solo fino a un certo punto. Se sei un aspirante leader o un leader attuale, devi sviluppare la tua intelligenza emotiva per tirare fuori il meglio dagli altri e coltivare team ad alte prestazioni.
"I leader determinano lo stato emotivo dell'organizzazione", ha dichiarato Travis Bradberry, presidente del fornitore di intelligenza emotiva TalentSmart, alla Society for Human Resource Management. "Quando sono inefficaci, quando danno cattivi esempi di come trattano le altre persone, questo si ripercuote su tutta l'azienda".
che cosa L'intelligenza emotiva è e perché è importante?
L'intelligenza emotiva , nota anche come quoziente emotivo o EQ, è la capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e le emozioni degli altri.
Simile al QI, l'intelligenza emotiva può essere misurata attraverso varie valutazioni, ma il QI rappresenta le capacità cognitive mentre il QE è una misura delle proprie capacità emotive.
Sebbene l'intelligenza emotiva sia benefica per tutti, è particolarmente importante per coloro che ricoprono posizioni di leadership. I leader emotivamente intelligenti possono entrare in empatia con gli altri, comunicare in modo efficace e gestire i conflitti. Tutte queste capacità sono qualità di leader efficaci.
Se vuoi migliorare le tue capacità di leadership, ecco cinque abilità di intelligenza emotiva di cui hai bisogno e i modi in cui puoi svilupparle.
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SCARICA ORA Competenze diintelligenza emotiva di cui i leader hanno bisogno
1. Autoconsapevolezza
L'autoconsapevolezza consiste nell'avere una chiara comprensione dei propri punti di forza, limitazioni, emozioni, convinzioni e motivazioni. Sembra abbastanza semplice, eppure il 79% dei dirigenti intervistati dalla società di consulenza organizzativa Korn Ferry aveva almeno un punto cieco, o un'abilità che classificavano tra i loro più forti e che altri hanno segnalato come debolezza.
I leader che sono abili nel riconoscere e gestire le proprie emozioni sono meglio attrezzati per percepire i sentimenti degli altri e sanno come motivare i dipendenti. Coloro che non lo fanno potrebbero vedere un calo delle prestazioni: una ricerca dell'Harvard Business Review ha rilevato che i team con individui che mancano di autoconsapevolezza prendono decisioni peggiori e sono meno efficaci nella gestione dei conflitti.
Riconoscendo i tuoi punti deboli, puoi creare fiducia e trasparenza all'interno del tuo team. Puoi anche possedere il tuo Sviluppo professionale conoscendo le aree in cui è necessario migliorare per far avanzare la propria carriera.
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2. Autoregolazione
L'autoregolamentazione si riferisce al modo in cui gestisci le tue emozioni, comportamenti e impulsi. Più sei consapevole di te stesso, più facile diventa; Se riesci a riconoscere ciò che stai provando e perché, puoi rispondere in modo appropriato.
"Nella mia esperienza, non ho mai visto la tendenza verso esplosioni radicali emergere come indicatore di una forte leadership", scrive Daniel Goleman, lo psicologo che ha reso popolare l'intelligenza emotiva, sul suo sito web.
Se inclini a esplosioni emotive o reazioni eccessive, ci sono tattiche che puoi usare per migliorare la tua autoregolazione, come ad esempio:
- Mettere in pausa prima di rispondere : Concediti il tempo di fermarti e pensare prima di rispondere immediatamente. Questo potrebbe essere semplice come fare un respiro profondo e consentire un 20 secondi Fai una pausa in modo che i tuoi sentimenti si allontanino dai tuoi pensieri.
- Fare un passo indietro : a volte, potrebbe essere necessario lasciare la stanza, e va bene così. Spesso è meglio fare una passeggiata, bere un po' d'acqua o chiamare un amico piuttosto che dare un giudizio affrettato, inviare un'e-mail feroce o scagliarsi contro il tuo team.
- Riconoscere le tue emozioni : prova ad annotare cosa stai provando e cosa ha causato l'angoscia. Probabilmente inizierai a identificare gli schemi. Se sai cosa ti scatena, la prossima volta che si verifica una situazione simile, sarai in una posizione migliore per gestirla in modo sano e positivo.
Se riconosci le tue emozioni e ti concedi il tempo di elaborarle, puoi creare attentamente il modo in cui reagisci ed evitare di fare qualsiasi cosa che possa mettere a repentaglio la buona volontà che hai lavorato duramente per costruire.
3. Empatia
L'empatia è la capacità di comprendere l'altro esperienze ed emozioni della persona, ed è stata classificata come la migliore abilità di leadership richiesta oggi dalla società di consulenza globale DDI. Secondo la ricerca di DDI, i leader che eccellono nell'ascoltare e rispondere con empatia ottengono risultati superiori di oltre il 40% nel coaching, nella pianificazione e nel processo decisionale.
Secondo un sondaggio separato di Businessolver, il 96% dei dipendenti considera importante l'empatia, ma il 92% afferma che è sottovalutata. Non dovrebbe essere così, però: le aziende che danno priorità all'empatia registrano un aumento dei ricavi, della fidelizzazione e della produttività.
Ascoltando attivamente i tuoi dipendenti e dedicandoti del tempo a comprendere i loro desideri e le loro esigenze, puoi aumentare il coinvolgimento, creare fiducia e guidarli in modo più efficace attraverso le sfide. Più il tuo team si sente apprezzato, più sarà coinvolto, il che, a sua volta, porta a un morale più alto e a una cultura aziendale più forte.
4. Motivazione
La motivazione si riferisce alla tua capacità di ispirare te stesso e gli altri all'azione. In questo caso, è essenziale dare l'esempio. I leader auto-motivati si preoccupano più del raggiungimento dei traguardi organizzativi che dei premi in denaro. Fissano obiettivi, prendono l'iniziativa, accettano la sfida e rimangono ottimisti durante i periodi turbolenti.
Più sei positivo, più il tuo team si sentirà sicuro. La tua motivazione intrinseca permeerà l'organizzazione e avrai una migliore comprensione di come responsabilizzare i dipendenti.
5. Le abilità sociali
riguardano il modo in cui percepisci le emozioni, interagisci e comunichi con gli altri. Ad esempio, i leader emotivamente intelligenti possono entrare in una stanza di dipendenti con le labbra socchiuse e i pugni chiusi e non solo percepire la tensione, ma sapere come affrontare e risolvere il conflitto prima che si intensifichi.
Più sei in sintonia con le tue emozioni, più facile sarà valutare quelle degli altri. E Se riesci a valutare i sentimenti degli altri, puoi costruire e mantenere più facilmente le relazioni. I leader con forti competenze sociali sanno che non possono raggiungere il successo da soli. Superare gli obiettivi e raggiungere i traguardi richiede collaborazione, comunicazione e una visione condivisa.
Correlata: Come dare un feedback in modo efficace
Come sviluppare le capacità di intelligenza emotiva
Se hai delle lacune nel tuo attuale set di abilità, ci sono azioni che puoi intraprendere per aumentare la tua intelligenza emotiva. I metodi includono:
1. Alla
fine della giornata lavorativa, rifletti su come sono andate le tue riunioni, i tuoi progetti e le tue interazioni, sia in positivo che in negativo. Scrivendo i tuoi pensieri, puoi individuare schemi specifici sui tuoi comportamenti e reazioni, così come su quelli degli altri.
Dove hai eccelso? Come si sentono i tuoi dipendenti? Ci sono alcune persone o situazioni che Ti ha frustrato e, se sì, perché? Più sei introspettivo, meglio è. Ad esempio, diventerai più consapevole di ciò che ti turba, in modo da poter evitare uno sfogo futuro o imitare azioni che hanno dimostrato di aumentare il morale dei dipendenti.
numero arabo. Sottoponiti a una valutazione a 360 gradi
In una valutazione a 360 gradi, solleciti il feedback del tuo manager, colleghi e colleghi, sottoponendoti anche a un'autovalutazione individuale. Attraverso il processo, puoi ottenere preziose informazioni su ciò che i tuoi colleghi percepiscono come i tuoi punti di forza e di debolezza, oltre a scoprire eventuali punti ciechi che potresti avere.
Secondo Jack Zenger, CEO della società di sviluppo della leadership Zenger Folkman, oltre l'85% di tutte le aziende Fortune 500 utilizza un feedback a 360 gradi. Può aiutare a migliorare l'autoconsapevolezza dei leader, che, a sua volta, può portare a una maggiore efficacia sul posto di lavoro, meno stress e relazioni più forti.
3. Praticare Ascolto attivo
Secondo Psychology Today, solo il 10% circa delle persone ascolta in modo efficace. È facile farsi distrarre dalla tecnologia, dal rumore di fondo e dai propri pensieri. Tuttavia, per essere un comunicatore efficace e un leader emotivamente intelligente, devi essere un buon ascoltatore.
Per diventare più intelligente dal punto di vista emotivo, pratica l'ascolto attivo. Cerca di concentrarti su ciò che sta dicendo l'oratore e dimostra di essere coinvolto parafrasando e usando altri segnali non verbali come annuire. Ascoltando attivamente al lavoro, sarà più facile entrare in contatto con gli altri e comprendere veramente i loro pensieri e sentimenti.
4. Per
capire le emozioni degli altri, devi prima capire le tue.
Quando ti accorgi di provare un'emozione particolarmente forte, che sia positiva o negativa, fai uno sforzo consapevole per pensare a ciò che stai provando. Prenditi un secondo E considera perché ti senti in questo modo e cosa potrebbe aver scatenato una risposta emotiva così forte.
Questo ti aiuterà a diventare più consapevole delle tue emozioni e a capire meglio quelle dei tuoi colleghi. In qualità di leader empatico, sarai in grado di coltivare un team ad alte prestazioni.
5. Segui un corso o una formazione online
Se sei interessato a immergerti più a fondo nell'intelligenza emotiva e migliorare le tue capacità di leadership, seguire un corso o una formazione sulla leadership online potrebbe essere il miglior passo successivo.
Icorsi online offrono ai professionisti la flessibilità di completare i corsi secondo il loro programma e connettersi con una comunità globale di colleghi che la pensano allo stesso modo, il tutto acquisendo nuove competenze e conoscenze.
Un programma da considerare è il corso Leadership Principles della Harvard Business School Online, che fornisce una valutazione a 360 gradi per aiutarti a capire meglio chi sei come leader e come gli altri ti percepiscono.
Migliorare la tua intelligenza emotiva Sviluppare
le tue capacità di intelligenza emotiva non solo può aiutarti a crescere come leader, ma ti consente di motivare e allenare i team in modo più efficace. A sua volta, puoi avere un impatto maggiore sulla tua organizzazione aumentando il morale, la produttività e la comunicazione, consentendoti di far progredire la tua attività e la tua carriera contemporaneamente.
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Questo post è stato aggiornato il 13 maggio 2021. È stato originariamente pubblicato il 23 ottobre 2019.