Come funzionano i mystery shopper

devo sapere sull'essere un mystery shopper?

Il mystery shopping (noto anche come secret shopping) consiste nel visitare un negozio al dettaglio o un punto di servizio designato come "cliente sotto copertura" che riporta l'esperienza di acquisto. I mystery shopper valutano la loro esperienza di acquisto valutando aree come il servizio clienti, la presentazione del negozio, la qualità del prodotto, le tecniche di vendita aggiuntive, la pulizia e il materiale promozionale, sulla base di un sondaggio e delle linee guida fornite per ogni incarico. 

Per diventare un mystery shopper con The Realize Group avrai bisogno di:

• ottime capacità

• di scrittura la capacità di seguire accuratamente

• le istruzioni essere reperibili e affidabili (ad esempio, mantenere i propri impegni e completare gli incarichi entro la scadenza)

• una buona memoria e attenzione ai dettagli

• la tua auto o il tuo computer di trasporto

• o tablet con Internet e dati, accesso a una stampante

• Software Adobe Reader/Acrobat (scaricabile gratuitamente)

Qual è l'età minima per diventare un mystery shopper?

Per diventare un mystery shopper con The Realize Group devi avere almeno 18 anni.

Come faccio a sapere degli incarichi di mystery shopping nella mia zona?

Quando vengono rilasciati lavori di mystery shopping, li pubblichiamo sulla bacheca delle offerte di lavoro. Riceverai le nostre e-mail di pubblicazione di offerte di lavoro che ti consigliano quando i negozi sono attivi sulla bacheca delle offerte di lavoro. In alternativa, una volta effettuato l'accesso al tuo account acquirente, vedrai la "Bacheca di lavoro" nel menu in alto e potrai cercare lavori nella tua zona in qualsiasi momento. Potrai quindi "Candidarti" per i lavori che desideri completare. I nostri Scheduler esamineranno le richieste di tutti i nostri acquirenti e assegneranno il negozio solo a un acquirente. Riceverai quindi un'e-mail per confermare che la tua domanda è "Accettata" o "Chiusa".

Di tanto in tanto potremmo anche aver bisogno di inviare messaggi di testo (SMS) agli acquirenti quando abbiamo informazioni importanti che devono essere comunicate rapidamente.

Posso fare incarichi di mystery shopping ovunque?

Se sei felice di viaggiare, puoi candidarti per svolgere qualsiasi incarico di mystery shopping, anche mentre sei in vacanza, purché tu abbia accesso a Internet, può leggere la documentazione e può inviare le tue risposte online e in tempo. Per trovare incarichi al di fuori della tua posizione abituale, in Trova negozi  seleziona l'opzione di ricerca in basso sul lato destro della bacheca di lavoro e inserisci la località verso cui stai viaggiando.

Quanti incarichi di mystery shopping riceverò?

La quantità di incarichi che ti verranno offerti varierà A seconda di dove vivi, della distanza che sei disposto a percorrere, della qualità del tuo lavoro, della tua affidabilità e  del rispetto delle scadenze. Potrebbe variare da 1 a 10 incarichi al mese, a volte più o meno.

Quanto tempo impiegano i compiti di mystery shopping per essere completati?

Alcuni compiti possono richiedere 2-3 minuti per essere completati all'interno del negozio, mentre altri possono richiedere mezz'ora o più. Tuttavia, è necessario considerare anche il tempo impiegato per leggere le istruzioni prima di completare il compito e il tempo per inviare i risultati online dopo aver svolto il compito. In totale, questo può aggiungere altri 10-20 minuti o più a un compito.

Qual è la tariffa salariale?

La commissione del negozio varia a seconda delle esigenze di un incarico. Ti verrà comunicata la commissione per ogni negozio prima di scegliere di fare domanda. Generalmente, il pagamento sarà compreso tra $ 8 e $ 25 per negozio, Ma a volte può arrivare anche fino a $ 100. Se richiesto per effettuare un acquisto, riceverai anche un pagamento per l'acquisto, di cui sarai avvisato prima di iscriverti al negozio. La retribuzione è determinata dalla complessità dell'incarico, dal tempo impiegato per completare il negozio e dalla valutazione, e dal fatto che tu effettui e conservi un articolo acquistato. 

Devo effettuare un acquisto?

Alcuni incarichi possono richiedere un acquisto specifico, mentre altri no. I commenti del negozio (istruzioni per il lavoro) consiglieranno chiaramente se è necessario un acquisto e cosa è necessario acquistare/fare. Quando è richiesto un rimborso, ti verrà comunicato in anticipo l'importo massimo che ti verrà rimborsato per il tuo acquisto. Il rimborso viene corrisposto in aggiunta al pagamento dell'incarico.

Posso tenere il mio acquisto di mystery shopping?

Nella maggior parte delle occasioni potrai mantenere il tuo acquisto (e se è un alimento, potrai sempre conservarlo e consumarlo!). Occasionalmente potremmo chiederti di restituire l'acquisto al negozio o alla nostra sede centrale.

Sono un dipendente o un appaltatore indipendente?

In qualità di mystery shopper, lavorerai per The Realize Group come appaltatore indipendente. Ciò significa che non sei un dipendente di The Realize Group e non riceverai la retribuzione delle ferie, il congedo per malattia, la pensione, l'indennizzo dei lavoratori o altri diritti dei dipendenti. La commissione del negozio per incarico è l'intero pagamento che riceverai (se richiesto per effettuare un acquisto, ti verrà rimborsato il costo dell'acquisto in aggiunta al pagamento). Ci si aspetta che tu copra tutti i costi associati al completamento degli incarichi di mystery shopping, inclusi cancelleria, spese di viaggio, ecc.

Quali coordinate bancarie/questioni fiscali devo considerare?

Quando ti iscrivi per diventare un Mystery Shopper Dovrai inserire le tue coordinate bancarie tramite il nostro modulo online sicuro all'interno del tuo profilo acquirente. In questo modo possiamo pagarti una volta che hai completato un incarico di mystery shopping. Il pagamento viene effettuato tramite EFT sul tuo conto bancario.

Per i mystery shopper australiani, dovrai anche fornirci un ABN (Australian Business Number) o un modulo di dichiarazione del fornitore.

Poiché sei un appaltatore di mystery shopping e non un dipendente, alla fine dell'anno finanziario NON viene fornita una dichiarazione dei guadagni annuale o un certificato di gruppo. In qualità di appaltatore, è tua responsabilità tenere traccia di tutti i lavori che svolgi per The Realize Group. Ciò include tutte le spese e le spese (rimborsi) che ti corriamo. Avrai accesso a tutte le commissioni e le spese del negozio nel tuo registro del negozio. Ti consigliamo inoltre di tenere traccia del lavoro che hai svolto con noi, ad esempio in un programma per fogli di calcolo come Eccellere.

Si prega di consultare l'Ufficio delle imposte o un commercialista per informazioni sulle detrazioni consentite e per quanto tempo è necessario conservare questi registri.

Quando verrò pagato?

Il pagamento per le valutazioni completate con successo verrà effettuato direttamente sul conto bancario indicato entro 2-3 settimane del mese successivo al negozio. Ad esempio, se completi un progetto in qualsiasi momento ad aprile, puoi aspettarti il pagamento dalla seconda o terza settimana di maggio.

Assicurati di inserire le tue coordinate bancarie nel tuo account acquirente online (nel modulo sicuro della pagina del profilo). Non possiamo pagarti fino a quando le tue coordinate bancarie (e per gli acquirenti australiani il tuo ABN o il modulo di dichiarazione del fornitore) non saranno compilati e aggiornati online.

Voglio essere un mystery shopper! Cosa dovrei fare dopo?

 Puoi diventare un mystery shopper per The Realize Group creando il tuo account acquirente all'indirizzo www.realiseonline.com.

1. Fai clic su Nuova registrazione acquirente e inserisci il tuo indirizzo e-mail per iniziare.

2. Completa i dettagli del tuo profilo nel nostro modulo online sicuro, così come le domande del profilo esteso (che potrebbero renderti idoneo per ancora più negozi!)

3. Nella pagina Registro negozio, fai clic su "Centro di test per acquirenti" per leggere il corso di formazione per mystery shopper e completare il test per acquirenti. Devi superare questo test per diventare idoneo a ricevere incarichi.

Una volta seguiti questi passaggi, il tuo account verrà attivato e potrai vedere e candidarti per le offerte di lavoro sulla bacheca delle offerte di lavoro e iniziare il mystery shopping! Assicurati di seguire le linee guida fornite e di leggere i dettagli che ti vengono inviati via e-mail e disponibili online. È davvero importante prestare attenzione ai dettagli e seguire attentamente le istruzioni.

Posso ancora essere un mystery shopper se non sono un Cittadino australiano/neozelandese?

Se hai un visto di lavoro che ti consente di lavorare casualmente, sei il benvenuto a far parte del nostro team come mystery shopper. Oltre ai consueti requisiti per diventare un mystery shopper, come spiegato in precedenza in queste FAQ, dovrai disporre di un conto bancario australiano (o neozelandese) su cui effettuare il pagamento e dovrai anche compilare un modulo di dichiarazione da parte di un fornitore. Ti forniamo un link a questo modulo quando ti iscrivi con noi. 

Come faccio a sapere se The Realize Group è una vera società di mystery shopping o una truffa?

Sappiamo che a volte può essere difficile navigare tra le truffe rispetto alle vere società di mystery shopping che offrono opportunità di guadagno.

Ci sono una serie di cose che puoi fare per assicurarti di avere a che fare con un'azienda legittima che ha reali opportunità di lavoro. Ad esempio:

1. l'azienda dovrebbe essere in grado di fornire il proprio ABN. Puoi cercare online un ABN qui. Il numero ABN di Realize Group è 92 091 206 594.

2. Verifica se l'azienda fa parte di un organismo professionale. Il Gruppo Realize opera dal 2000 e noi siamo membri dell'MSPA. Tutti i membri di questa associazione seguono un Codice Etico e lavorano all'interno di linee guida che hanno contribuito ad aumentare il livello di professionalità in tutta l'industria del Mystery Shopping.

3. Dai un'occhiata al sito Web della società di mystery shopping e alle pagine dei social media come Facebook, Instagram e LinkedIn. Puoi anche cercare su Google l'azienda in cerca di recensioni.

4. Cerca eventuali interviste ai media. A The Realize Group abbiamo ricevuto molte interviste dai media e copertura giornalistica. Dai un'occhiata alla pagina PRESS sul nostro sito web che contiene collegamenti ad articoli dei media tra cui programmi TV, giornali e riviste che sono stati presentati.

5. Prendi in considerazione l'idea di unirti all'Australian Mystery Forum degli acquirenti per saperne di più sugli incarichi di mystery shopping e su quali aziende sono reali. Qui troverai informazioni su di noi e su altre società di mystery shopping legittime. Parla con altri acquirenti che hanno lavorato e sono stati pagati da queste aziende. 

Abbiamo molte testimonianze di acquirenti che sono stati con noi per anni. Se desideri parlare con il nostro team, fammelo sapere e saremo felici di chattare con te.

Se

hai domande ora o durante la compilazione della tua registrazione acquirente, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] o chiamaci al numero (03) 9687 2360.

Abbiamo anche una bacheca disponibile una volta che ti sei registrato. Dai un'occhiata una volta effettuato l'accesso al tuo account acquirente. Ci sono molte informazioni utili per i nostri mystery shopper.